前 言
文化消费是指用文化产品或服务来满足人们精神需求的一种消费,主要包括教育、文化娱乐、体育健身、旅游观光等方面。 文化消费的内容十分广泛，不仅包括专门的精神、理论和其他文化产品的消费，也包括文化消费工具和手段的消费，即包括对文化产品的直接消费，比如电影电视节目、电子游戏软件、书籍、杂志的消费，此外也需要各种各样的文化设施，如图书馆、展览馆、影剧院等。
随着人类社会物质消费品从短缺走向丰裕，消费在社会生活中的地位日益凸显，消费与生产的关系也发生了显著的变化。在短缺经济时代，生产决定消费；进入丰裕社会后，消费的社会角色则转变为引领和控制生产。在文化消费领域，文化产业的产生依赖于文化消费需求，文化消费构成了文化产业生产和再生产的最终环节和源泉，并调节着文化产业资源配置和供给，促使文化产业结构随着人们需求层次高级化而高级化。
一、重庆文化消费发展状况
（一）居民文化消费发展趋势
随着重庆经济的不断发展，居民消费水平的不断提高，社会需求结构和消费结构已经发生了深刻的变化，居民文化娱乐支出不断增长。2003年重庆市人均消费支出约为7 118元，到2007年，已突破万元大关，增长至10 876元，5年增长52.8%。人均文化娱乐消费支出也从2003年仅461元增长至2007年的715元，5年增长55.1%。然而，从7年数据变化趋势来看，重庆居民消费结构中用于文化消费的比例呈现先升后降的趋势，2005年成为分水岭，2005—2007年，居民文化娱乐支出的增长速度明显低于消费支出的增长。因而，重庆居民文化消费需求并未得到充分满足，文化消费总量还有较大增长空间。
图1 2001—2007年重庆城市居民文化消费支出变化
（二）重庆文化产业发展趋势
文化消费是推动文化产业发展的动力，文化产业的发展反过来也会促进文化消费的满足与提升。
1.文化产业发展势头强劲，发展空间广阔
重庆文化产业增加值增长较快，据统计资料显示，2004—2007年，重庆文化产业增加值分别为52.4亿元、66.7亿元、88.6亿元和114.2亿元，年均增长速度为30.1%，比同期GDP增长速度（16.1%）高出14个百分点，文化产业对重庆市经济增长的促进作用日益显现。
图2 2004—2007年重庆文化产业对GDP贡献
2.文化支柱产业规模逐渐形成
经过多年的发展和市场化进程，重庆文化产业正向前稳步发展，广播电视电影业、文化艺术业、文化休闲、文化旅游、出版发行业等产业发展迅速，打造了重庆日报报业集团、重庆广播电视集团、重庆出版集团、重庆新华书店集团等国有文化产业集团，另外重庆民营文化产业也得到了快速发展，2007年全年，民营文化主营业务收入突破252亿元，创造71.62亿元的增加值，占当年重庆文化产业增加值近70%。截至2007年，重庆市广播节目已达28套，电视节目49套，全市有线广播电视用户达到4 307 656户；出版各类图书3 327种，总印数达10 180万册，与2006年相比图书种类增加217种，出版报纸44种，总印数达53 700万份，出版期刊133种，总印数达到6 886万份，比2006年增长了2 332万份，电子出版物91种、激光唱盘34种、录音带54种、视盘177种，较2006年均有所增长。
3.文化基础设施不断完善，文化发展环境得到较大改善
文化基础设施是文化产业发展的基本保障，是居民提高文化消费水平的物质基础。为了进一步促进重庆文化产业的发展，重庆政府先后投入了47亿元兴建基础文化设施，不同程度上缓解了重庆市文化基础设施相对滞后的问题。目前重庆市建有图书馆43个，总建筑面积14万平方米，书库3个，藏书858万册，阅览室坐席8 094个；群众艺术馆和文化馆1 050个，举办展览2 161个，组织文艺活动12 931次；城市院线5条，影院50家，电影厅154个，坐席34 147个，院线建设水平居全国中等水平。此外，从文化旅游设施来看，目前重庆拥有150个重点文物保护单位，其中文物（地面、地下文物共计）有12 212处，1个世界文化遗产（大足石刻），2个世界自然遗产（芙蓉江、天生三桥），5个国家级景区，26个省级景区。已形成了各具主题的“山城都市风光”“长江三峡旅游黄金线”和“八大特色旅游区”。
二、重庆居民文化消费特征
重庆社会需求结构和消费结构的变化表现为，居民群体的消费重心开始向文化、娱乐、旅游及精神产品消费等领域转移，不仅在衣、食、住、行、通讯、卫生和生活环境等物质生活的各个方面提出了更多、更高的要求，而且在文化产品、文化活动、文化旅游休闲等精神生活方面也提出了更多更高的要求。以下将从文化产品消费、文化活动消费、文化旅游消费三方面，详细呈现重庆居民文化消费特征。
（一）文化产品消费特征
1.满足情感性需求是市民文化产品消费的最主要目的
文化产品的传播不是将信息灌输并强加给受众，而是受众为了满足自身的需求对文化产品的主动接触。文化产品功能包括：认知性功能（即满足受众获取资讯、知识的需求），工具性功能（即满足工作、学习需要），情感性功能（即满足放松心情、休闲娱乐需求）和社会心理功能（即满足受众自我与社会认同需求）。
重庆市民接触电视、广播、报纸、杂志、图书等媒体及出版物的首要目的是满足情感性需求，即放松心情、休闲娱乐，其次是满足认知性需求，即获取资讯、知识；而各类文化产品中，音像电子制品和电视的休闲娱乐性最强，报纸与互联网在认知性功能方面则强于其他媒体、出版物。
表1 重庆居民媒体及出版物获取目的 （%）
2.电视、报纸是市民消费的最主要文化产品，互联网则是市民花费最高的产品形式
重庆市民2008年最常接触的媒体是电视、报纸，其中以电视的接触率最高，为98.7%，其次是报纸，为86.9%。互联网成为继杂志（56.7%）之后的第四大媒体，接触率为53.4%。广播是重庆市民接触最低的媒体，接触率仅为29.5%。在出版物方面，音像电子制品接触率为56.1%，高于图书接触率（41.1%）。然而在媒体及出版物花费①方面，互联网则独占鳌头，以年均763.4元花费位居首位，电视与音像电子制品分别以196.7元、162.3元位居二、三位。
表2 重庆居民媒体及出版物花费情况
3.生活类、文学类图书最受读者喜爱，少儿类、经管类自购比重最高
重庆市民2008年图书阅读率为41.1%，图书购买率为33.9%。生活类和文学类是最受读者喜爱的图书，61.9%的读者2008年曾阅读过生活类书籍，56.7%阅读过文学类书籍，并且以上两类图书以42.9%的购买率并列图书购买榜首位②。从购买率与阅读率比较来看，少儿类与经济管理类图书为读者分众性较强的图书类别，此类图书虽阅读率与实际购买率均不如大众类图书（如生活类、文学类），但其购买比重（即阅读该类图书的读者中购买的比例）却名列前茅，读者购买比重分别达到86.1%和83.7%。而科技类图书则表现出显著的高阅读、低购买的特征。
4.音乐、影视是市民购买的主要音像电子制品，电子出版物影响力尚未显现
重庆市民2008年音像电子制品购买率为55.2%。音乐歌曲、电影、电视剧是市民购买率最高的音像电子制品，音乐歌曲购买率最高，达78.4%，电影其次，为54.4%，电视剧为48.1%；相声评书故事、教育考试、电子书购买率最低，均未超过3%。电子出版物是互联网时代传统出版业与新技术结合的创新模式，然而在重庆市民中，其市场接受度和影响力还相当微弱，这一特征在网民网络浏览、下载行为中也可见一斑。重庆网民电子图书、电子期刊、电子报的浏览、下载比例均未超过20%，远低于娱乐性较强的音乐歌曲（88.2%）、电影（82.8%）、电视剧（71.3%）。
图3 重庆居民音像电子制品购买类型
5.文化产品网络消费已经普及，然而付费消费及网上购买尚不成熟
随着互联网的普及与发展，网络下载、浏览成为音像、电子出版物获取的重要渠道。95.7%的重庆网民①2008年有过通过网络下载、浏览音像、电子出版物的经历。其中下载、浏览频率较高的内容是音乐歌曲、电影、电视剧，浏览、下载率均已超过70%。相对而言，电子图书、电子期刊、电子报的浏览、下载比例不高，三者的浏览、下载率均未超过20%。
图4 网络下载、浏览文化产品内容
尽管音像、电子出版物网络下载、浏览已被广泛接受，然而付费预期却不容乐观。原意为电影、电视剧、音乐歌曲、电子图书等音像、电子出版物浏览、下载支付费用的网民均不及20%。从终端购买渠道而言，传统书店（90.4%）、音像店（88.6%）仍是市民购买图书、音像电子出版物的主要渠道，网上购书比例仅为6.8%，音像电子制品网上购买比例仅为3.2%。
（二）文化活动消费特征
1.逛公园是市民最主要的文化休闲活动
根据重庆居民文化消费的调查数据显示，2008年，重庆市民文化休闲活动中，逛公园的比例最高，达90.7%，每月去公园次数为1.4次，平均一年花费为135.2元。地处重庆西郊的重庆动物园，是市民最常去的公园，2008年超过50%的市民去过重庆动物园，沙坪坝公园（40.9%）居第二，南山植物园、鹅岭公园、南滨路公园属于第三集团，市民光顾率为30%左右。
2.电影是市民次选文化休闲活动，喜剧片受到青睐
市民休闲文化活动中，看电影为次席，为40.3%，市民每月看电影次数为0.8次，平均年花费161.4元。喜剧片最受重庆市民青睐，50.5%的重庆市民表示喜欢看喜剧片，超过30%的市民表示喜欢看爱情片、动作片、战争片、科幻片，动画片、犯罪片、伦理片、音乐歌舞片不被重庆市民青睐，喜欢看此类型的市民不到10%。在院线选择中，市民倾向于知名度高的、硬件设施先进、服务质量好的影城、影院。UME国际影城、沙坪坝电影院、保利国际影城是市民光顾比例最高的三大影城、影院。
3.展览位居第三，国际会展中心最受关注
看展览以38.8%的参与率位居第三。国际会展中心是重庆市民最常光顾的展出场所，50.5%的重庆市民2008年曾去过，毗邻重庆人民大礼堂的三峡博物馆也是重庆市民喜欢光顾的展出场所（47.5%），具有红岩文化的歌乐山纪念馆市民光顾比例居第三位（17.6%），市博物馆、自然博物馆等只有极少数市民光顾。
4.图书馆光顾率位居第四，沙坪坝图书馆博得偏爱
2008年，34.8%的重庆市民去过图书馆，每月光顾次数为2.4次。阅览图书是市民光顾图书馆的主要目的（87.4%），其次是借阅图书（33.5%），第三是查阅影音资料（18.1%）。沙坪坝图书馆是重庆市民最常去的图书馆（36.3%），这与图书馆处的地理位置不无关系，沙坪坝地处学校云集地区，众多高校和重点中学，对图书借阅的需求相对较高；市图书馆借阅情况，仅次于沙坪坝图书馆，居第二位（28.4%）。
5.看演出是花费最高的文化休闲活动，演唱会最为喜闻乐见
在文化休闲活动中，市民看演出的比例最低，为27.9%，平均每月仅为0.3次，但花费最高，平均一年花费为263.5元。演唱会是市民喜闻乐见的演出形式，60.3%的市民选择听演唱会，另有28.1%的选择听音乐会，18.5%选择听歌舞剧。而对杂技、川剧、中国戏剧等中国传统艺术，音乐剧，话剧等，热情度不高。
在剧院、演出场所中，人民大礼堂是重庆市民光顾最为频繁的演出场所（26%），其次是市文化宫（20.5%），沙坪剧院居第三位（13%）。南岸艺术中心、巴渝剧场、人民剧场、实验剧场较少受市民关注。
6.文化设施环境满意度高，服务质量有待提升
在针对重庆五项基础文化设施的六项指标进行的满意度评价中，市民对重庆基础文化设施的环境满意度最高，公园、电影院、图书馆、演出场所四项文化设施的六项指标中，环境满意度得分均最高。在六项指标中，市民对服务质量的满意度最低，其中公园尤甚，赞同公园服务质量良好的比例仅为2.3%，在其他设施中服务质量认同比例也仅在10%左右。
针对六项指标，各项文化设施所反映出的特征也有所不同。电影院在价格合理、设施齐全方面表现突出；公园则在环境良好、交通便利方面占有优势，但服务质量矛盾突出；展览场所则在文化内容丰富方面获得认同，但设施与环境方面有待改善；图书馆面临的最大问题是交通和价格，认同图书馆价格合理的仅为9.3%，交通便利的仅为16.9%，以上指标均为五项设施中的最低值。
表3 文化设施满意度（%）
（三）文化旅游消费特征
1.2008年以市内游为主，国内游、境外游热情不高
重庆巴山绵延，渝水纵横，历史悠久，文化深厚，文化旅游资源丰富、独特，市民旅游需求旺盛，2008年中98.5%的重庆市民拥有旅游经历。但市民旅游以市内游为主，对市外和境外旅游热情度不高，37.5%过去一年有市外旅游经历，仅0.6%有境外游经历，市内平均旅游频率为6.7次，国内国际旅游平均为2.2次，平均旅游花费为3 264元。
朝天门、解放碑商业中心、磁器口是重庆市民最常光顾的三处市内景点，具有中华石窟艺术之瑰宝的大足石刻，享誉中外的巫山小三峡、丰都鬼城均是重庆游览率较高的郊县景点，而刘伯承纪念馆、邱少云烈士纪念馆、聂荣臻陈列馆等红色游景点则较少获得市民关注。
2.2009年旅游预期下降，但国内游、境外游成为关注热点
受宏观经济环境影响，重庆居民2009年的旅游预期值较2008年实际出游比例有所下降，下滑近20个百分点，2009年，计划出游的市民比例为79.4%。市内及郊县仍是市民的旅游热点，其旅游预期达73.2%，较2008年实际出行比例下降26.8%。与市内游下滑相对应，市民将旅游目光更多转移到国内游和境外游，国内旅游线路预期升温，未来一年国内游预期为54.7%，较过去一年实际出行比例上升17.2%，境外游期望值也有所增加。
三、重庆居民文化消费问题及对策
（一）居民文化消费中存在的问题
1.居民文化消费总量低，消费需求不足
近年来，重庆社会经济发展取得了巨大成效，在政府大力倡导与扶持下，重庆居民文化消费获得稳步发展。然而作为最年轻的直辖市，重庆与北京、上海等老牌直辖市相比还存在明显差距，文化消费总量偏低。仅以城镇居民为例，2007年重庆城镇居民文化消费总额①为62.7亿元，而北京、上海城镇居民文化消费总额分别为208亿元和173.6亿元。文化消费总量低的主要原因来自于收入层面。2007年重庆居民全年人均收入为14 754.38元，可支配收入为13 715.25元，文化娱乐服务类消费支出为715.19元，同年北京居民人均可支配收入21 989元，文化娱乐服务支出1 507元，上海居民人均可支配收入23 623元，文化娱乐服务支出1 450元。重庆居民偏低的可支配收入中，扣除衣食住行、住房、医疗、养老和教育准备等支出后，可用于文化消费的收入自然有限，消费能力必然不足。
2.文化产业规模小，国民经济贡献低
消费促进生产，生产反过来也会影响消费的质量与规模。重庆文化产业在“十一五”期间取得了长足发展，2006—2007年文化产业增加值实现26%以上的增速，超过同期GDP增速。然而就产业规模而言，文化产业对城市GDP的贡献和影响还相当有限。2007年，重庆文化产业增加值占当年GDP的2.8%，而上海、北京文化产业增加值对GDP的贡献分别达到5.61%和10.61%。
3.居民收入差距较大，群体文化消费不均衡
与其他直辖市相比，重庆居民总体收入水平不高，并且居民之间的收入差距较大，从而导致文化消费群体之间分布不均衡，以此成为制约重庆文化消费提升的根本性因素。随着重庆经济的发展，居民之间的收入差距不断拉大，一部分先富起来的高收入者，享受高层的、个性化的消费服务；中间层的消费倾向居中，正处于从消费数量到消费质量的转化时期；低层收入者，对于多数消费类型可欲而不可求，扣除必要的消费支出后，所剩无几，谈不上进一步消费，因此对于文化消费需求较弱。据统计局资料显示，重庆居民根据收入不同分为三个阶层：高收入阶层，年人均可支配收入接近30 000元；中等收入阶层年人均可支配收入在12 000~13 000元；低收入阶层人均可支配收入低于6 000元，高收入阶层可支配收入是低收入阶层的5倍。而在文化娱乐支出方面，高收入人群人均文化娱乐支出为1 541元，中等收入为638元，低收入仅为219元，高收入人群文化娱乐支出金额达到低收入阶层人群的7倍之多。收入差距也决定了居民文化消费的支出，也决定了文化消费的行为。本次针对重庆城市居民的调查中发现，高收入群体倾向于接触互联网，休闲活动喜欢看电影和演出，乐于购买经济管理、科技、计算机与网络、少儿类图书，并且更为接受图书、音像制品网上购买的方式。
4.文化消费层次较低
电视、报纸这类传统媒体形式仍是市民消费的最主要文化产品，互联网等新兴媒体仅在高收入、高学历人群中得以普及。文化活动方面，市民热衷于逛公园、打麻将等休闲消遣性文化娱乐活动，对高雅文化、传统艺术反应比较冷淡，国内游、境外游比例均不高。文化消费层次低与居民整体文化素养、教育水平有极大的关系。据统计，截至2005年，重庆每10万人中具有大专及以上学历人口4 630人，比全国少932人；每10万人中具有高中学历人口10 212人，比全国平均数少2 227人。由于受教育程度不同必然引起文化消费的差异性，本次针对重庆市民的调查显示，高学历群体更加倾向于互联网媒体，喜欢阅读图书，乐于光顾图书馆，青睐于将看电影作为休闲娱乐方式，并且更易接受网上购买图书、音像电子制品。研究发现，文化程度较高的居民拥有广泛的文化消费爱好，而文化程度较低的居民拥有较狭隘的文化消费爱好，由于重庆居民教育水平总体偏低，其文化消费层次必然受到影响。
5.公共文化设施相对落后，文化产业从业人数较少，服务质量差
重庆公共文化设施相对落后，严重制约了居民文化活动的开展。重庆公共文化设施数量上并未与其他直辖市存在明显差距，但目前多数公共文化设施陈旧，并缺乏日常维护，市民对电影院、公园、图书馆、演出场所、展览场所等公共文化设施的满意度较低，均不足50%，并且多数文化场所存在交通便捷性差，价格趋高，相关服务配套落后的问题。
从文化产业从业人员数量看，2007年重庆文化产业从业人员11.98万人，而上海和北京则分别达到22.97万人和102.5万人，这意味着，重庆每1 000个城镇居民仅拥有8.8个文化产业工作者，而上海和北京则分别达到了19.2和74.3人。文化产业从业人员规模精简，如良性发展则可带来人均产能增加，文化产业创造价值能力的提升。但重庆文化产业从业人员占全部从业人员的比重，与重庆文化产业增加值占GDP的比重之间的比例关系，与国际惯例严重失衡①，从而引发了服务质量差等诸多问题，本次针对重庆城镇居民的调查中发现，市民对重庆电影院、公园、图书馆、演出场所、展览场所服务质量的满意度最低，其中公园最为突出，服务满意度仅为2.3%。
（二）居民文化消费发展对策
1.提高居民可支配收入水平，拉动居民文化消费需求，扩大重庆文化产业规模
收入水平的提高是文化消费的基本保障。人的社会消费增长需要经历三个阶段：第一步是“吃饭”阶段，即解决温饱；第二步是“吃药”阶段，即追求健康素质；第三步是“吃文化”阶段，即追求精神消费。首先，解决重庆市民的就业问题，居民不再为生活而奔波，有一定的经济基础才能谈得上消费，这是第一步“吃饭”阶段；其次，增加居民劳动收入，根据恩格尔定律，收入增加，家庭收入或支出总额中用于发展和享受消费的比例就会越大，居民的生活水平提高了，才能思考怎样才能更好地消费，这就是第二步“吃药”阶段；社会保障体制完善与否，将关系到居民文化消费水平的高低，只有解除了居民住房、医疗、养老、失业等方面的后顾之忧，居民才会去考虑如何丰富自己的文化生活，才会去参加文化娱乐活动，这就是第三步“吃文化”阶段。因而，重庆经济发展过程中应该更加注重居民的可支配收入，经济发展的最终目标是为了满足市民日益增长的物质和文化需要，只有提高重庆居民的可支配收入水平才能拉动居民的文化消费需求，使文化消费在重庆居民群体间均衡发展，缩小重庆与其他直辖市的文化消费差距，扩大重庆文化产业规模。
2.引导市民合理进行文化消费，提高市民文化消费层次
文化消费层次的提高是文化产业发展的精神保障。由于受到收入水平、消费观念、文化素质等诸多因素的影响和制约，市民中看电视、看报纸等消遣型文化消费还占相当的比重，市民文化消费的层次还比较低，这成为制约重庆文化产业发展的主要瓶颈。引导市民文化消费，提高消费层次，首先，加强文化消费观念的教育和宣传，建立全民文化消费意识，培养正确的文化消费观念，引导娱乐休闲消费为主向知识文化消费为主转变；第二，加强文化消费能力的培养，从娃娃抓起，提倡素质教育，提高学校美术、音乐、体育等兴趣类课程的比重，丰富课程类别，使孩子从小养成文化消费的良好习惯；第三，强化文化消费群体类别差异化引导，文化消费层次的提高需要根据消费群体特征（年龄、收入、受教育程度、职业等）有针对性、差异化进行，从文化消费类别引导、消费价格标准的制定方面都制定差异化策略，从而缩短文化消费群体差异过大的问题，提高市民总体的文化消费水平；第四，强化文化活动宣传与影响力，加强对精品文化、高雅艺术的宣传，积极引导并推广群众性文化活动，举办如艺术鉴赏、国学文化等文化活动，组织如京剧、川剧等中国戏剧等传统艺术的表演，提高市民对精品文化高雅艺术的认识度，激发市民对精品文化、高雅艺术的兴趣。
3.引导文化产业合理布局，提升文化产品开发与销售的独特性与多样性
文化产业的发展为文化消费需求的满足与提升提供物质基础。由于文化产品和服务的特殊性、层次性，从政策层面，政府应对文化消费政策做合理调整，引导文化产业合理布局，有区别地采取鼓励或限制政策，鼓励高层次、高质量的知识文化、精神文化消费和文化产品、文化企业“走出去”，形成重庆文化及重庆文化产业在全国乃至世界的影响力；限制低俗、劣质的文化产品和服务的生产与引入。形成以重庆本地文化消费为主、外来有益文化消费为补充的文化消费结构。
从产业发展与产品开发层面，重庆需大力发展广播电视内容产业，提升广播、电视影片、新闻类节目的生产能力，扩大影视制作、发行、放映等，推动有线数字电视的开发；推动报刊内容精品化和品牌化发展道路，提高办报刊的经营水平和竞争能力；充分利用数据技术等高科技推动传统出版业多元化发展，促进传媒走网络化发展道路；推进文化旅游的发展。然而，重庆文化产业如何形成自身的竞争力？依托现有文化资源，形成重庆文化产品与服务独特魅力是重庆文化产业发展的必由之路。依托重庆巴渝文化、陪都文化、三峡文化、红岩文化、宗教文化等人文资源和独特的区位优势，发展文化旅游事业；依托浓郁的民间歌舞文化资源（如三峡竹枝词、川江号子等）、少数民族体育风俗文化资源（如土家族的龙舟竞渡、苗族的舞狮等），发展文化演出事业；依托重庆民族民间工艺艺术，发展工艺美术品业；依托重庆雄厚的文物资源、书画资源以及当代艺术影响力，发展重庆艺术品产业；依托民间故事、文学故事（如巫文化及传说、走马镇民间故事、革命故事等）等文化资源，发展音像、影视与出版业。
从产品销售渠道层面，加强出版物、音像制品传统营销与在线销售相结合的多样的营销方式。随着互联网的发展，其便捷、高效、互动搜索性强的特点，必然使之成为文化产品推广与销售的重要渠道。然而受制于重庆互联网普及率不高（不足50%），居民消费观念保守等因素影响，出版物、音像制品网上购买行为较少（不足7%）。文化产品在线营销渠道的发展，一方面，有赖于重庆网络基础设施建设，互联网普及程度的提升以及电子商务销售平台的建设；另一方面，加强网络支付的安全性，提高商家的信用度，提高物流配送效率，选择货到付款的配送方式以及到实体店提取的方式，增加订单查询、货单跟踪等附加服务也将成为在线营销模式成功的软性保证；此外，还需要建立完善的在线渠道价格体系，减少读者购买图书时的价格比较，提高产品的竞争力，并通过媒体包装与宣传，提高在线平台在市民中的知名度和信任度，增加市民对网上购买的信任度与热情。
4.加大公共文化基础设施建设，改善文化消费硬件环境
居民文化消费需求的满足，与文化设施的“可得性”和“受用性”高度相关，政府应加强文化基础设施建设，走“一高一低”策略。“一低”策略，社会文化娱乐设施建设强调面向普通民众的文化娱乐设施的可得性，比如建设社区、学校等场所的文化娱乐设施及服务提供，而不是一味以建豪华剧院、音乐厅为主，从而为市民文化消费的普及提供基础。“一高”策略，针对高端文化消费需求，文化设施建设“精”而不“泛”，强调文化设施的受用性或称满意度，改善文化设施周边交通状况，完善文化设施的整体配套服务体系，提高服务质量，制定合理的价格措施等，在满足市民消费需求的同时，创造优越的人文环境，提高市民的文化消费水平。“一高一低”策略双管齐下推动重庆居民文化消费数量上和质量上的全面发展。
5.扩大文化产业从业人员规模，提升从业人员素质，改善文化消费软件环境
文化产业从业人员的规模，是文化产业发展的基础条件，只有合理提升文化产业从业人员规模，才能促使文化产业繁荣健康地发展；文化产业从业人员的素质，是提升文化产业服务质量的基础保障，只有提高人员素质，才能充分地实现文化产业经济效益，也才能让重庆居民在整个文化娱乐活动中获得高质量的享受。而目前重庆文化产业从业人员严重不足，居民对文化机构服务质量满意度普遍较低，这是制约重庆文化产业发展的两个重要因素，因此文化产业机构不仅要扩大从业人员规模，而且还要加大文化产业高素质人员的培养，多层次、多渠道、多形式、多方面培养引进文化产业专业人才。一方面，可以依托高等院校和文化艺术专业院校，加强对文化产业从业人员基础技能的培训，加大对文化创作、文化管理、文化经纪人等高级人才的培养；另一方面，采取“走出去，请进来”的策略，让具有潜力的文化产业高级人才“走出去”，考察、学习国内外先进经验和技术，以更新知识、提高素质和创新能力为主要目的，推进文化产业人才的继续教育工作。同时，提供良好的发展条件与政策，将有经验、有能力的文化产业高级人才“请进来”，从而实现重庆文化产业管理水平、发展模式的创新与提升。在壮大文化产业从业人员队伍的同时，提高人员素质，提升文化机构服务质量和服务意识，改善文化消费软性环境，提升居民文化消费满意度，进而促进文化产业的良性、有序发展。
